Întrebări frecvente
Care este politica de retur?
Acceptăm returul produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare. Florile de săpun trebuie să fie în starea lor originală, să nu prezinte urme de manipulare, deteriorare sau contact cu apa.
- Produse personalizate: Te rugăm să ai în vedere că aranjamentele realizate pe comandă specială (personalizate după preferințele tale specifice) nu pot fi returnate.
- Costuri: Costul transportului pentru retur revine cumpărătorului, cu excepția cazului în care produsul a ajuns deteriorat la tine.
Există produse care nu pot fi returnate ?
Aranjamentele personalizate: Orice produs creat special la cererea ta (de exemplu: inițiale din flori, combinații de culori unice sau aranjamente care includ nume/mesaje personalizate).
Produsele deteriorate de cumpărător: Deoarece florile de săpun sunt fragile, nu putem accepta returul dacă acestea au intrat în contact cu apa, au fost ținute în soare direct (decolorare) sau au petale rupte din cauza manipulării defectuoase.
Când voi primi comanda?
Deoarece fiecare aranjament este realizat manual, cu atenție la detalii, perioada de procesare este, de regulă, între 1 și 5 zile lucrătoare.
Unde sunt realizate produsele?
Toate aranjamentele noastre sunt realizate manual de către noi, chiar aici, local. Nu suntem o fabrică mare, ci o mică echipă pasionată (sau „ne ocupăm personal de fiecare comandă
Cât costă transportul?
Livrarea se face prin curierat rapid (Sameday), oriunde în țară. Tariful este standard, în valoare de 25 de lei, indiferent de localitate sau de greutatea coletului.